POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade fornece informações sobre como recolhemos e usamos dados pessoais. A Dicasi - Brands, Lda opera o site www.frenkenfashion.com, com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, NIF PT 504097717.

Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições para clientes aplicáveis no seu país e quaisquer outros documentos nela referidos) estabelece as informações que recolhemos, os motivos pelos quais recolhemos essas informações e como podemos usar e partilhar essas informações com os nossos parceiros. Ao visitar o nosso Website, está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Websites de terceiros

O nosso Website pode conter ligações para e de websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados, entre outros. Se seguir uma ligação para qualquer um desses websites, por favor, note que esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade desses websites, por isso, verifique as suas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses websites.

Que informações recolhemos e porquê?

Quando interage connosco, utilizando o nosso Website ou comunicando diretamente connosco, podemos recolher alguns dados seus. Os pontos seguintes descrevem essas informações.

• Poderá fornecer-nos informações sobre si se criar uma conta no nosso Website, fizer uma encomenda de produtos, preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo, concursos e inquéritos), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar num concurso ou promoção, participar em funções de redes sociais com o nosso Website, ou corresponder-se connosco (por e-mail, telefone, chat instantâneo, redes sociais ou de outra forma).

Esta informação pode incluir o seu nome, endereço ou localização, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou idade, sexo, informações de compra, imagens e informações financeiras (incluindo os detalhes do seu cartão de crédito ou débito), entre outras informações.

• Informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si de outras contas ou outros websites, incluindo corretores de dados, as nossas boutiques parceiras, fornecedores de redes sociais como Facebook e Twitter, redes de publicidade, parceiros de análise, fornecedores de serviços de pagamento e entrega, entre outros.
• Ao iniciar sessão nas nossas aplicações móveis através do Facebook ou Twitter ou ao ligar a sua conta no nosso Website às suas contas de Facebook ou Twitter, está a dar-nos permissão para obter certas informações e conteúdos dessas contas. Os tipos específicos de informações que podemos obter dependem das suas definições para essa conta ou website e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.
• Complementamos os dados que nos fornece com dados de serviços de anexação de dados, como dados de gráficos públicos ou sociais, a fim de melhor servi-lo com conteúdo ou promoções. Anexaremos esses dados às informações existentes da sua conta de cliente para melhor compreender os interesses dos clientes e fornecer recomendações de produtos e publicidade mais relevantes. Poderemos anexar informações sobre si que estão publicamente disponíveis. Estas informações podem estar associadas aos seus dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone.

• Informações que os nossos sistemas de TI recolhem sobre si: cada vez que visita o Website, certas informações serão automaticamente registadas pelos nossos sistemas de TI. Essas informações incluem:

1. - Cookies: detalhamos mais sobre os cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência com o Website e facilitar a interação connosco. Isso pode incluir o armazenamento da sua localização, preferências de idioma, informações do Website, entre outros. Isso impede que reintroduza informações entre sessões, ou garante que os itens que deseja encomendar não desaparecem à medida que navega entre as páginas do nosso Website;
2. - Informações do dispositivo: as informações fornecidas pelo seu dispositivo serão diferentes dependendo do tipo de dispositivo que está a usar e das definições desse dispositivo. As informações que o seu dispositivo pode fornecer são o endereço IP do seu dispositivo, o navegador que está a usar, o seu provedor de rede, as páginas que visitou no nosso Website, o seu fuso horário e localização do país, o tipo de dispositivo e sistema operativo que está a usar, como chegou ao nosso Website, entre outros.

Para que usamos as suas informações?

Para que o nosso Website funcione, incluindo permissões para encomendar e receber produtos do nosso Website, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência, precisamos de usar as informações que recolhemos de várias maneiras diferentes. Os principais propósitos para os quais usamos as suas informações são os seguintes:

• para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendar produtos, precisa de registar uma conta no nosso Website (que pode editar a qualquer momento). As suas informações (incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações financeiras (como detalhes do cartão de débito ou crédito)) serão usadas para que possa enviar, e nós possamos processar e cumprir essa encomenda. Também podemos usar as suas informações para comunicar consigo sobre as suas encomendas e conta, para que possamos fornecer-lhe um suporte ao cliente melhorado e manter adequadamente o nosso Website e serviços. Isso pode exigir que forneçamos as suas informações a terceiros, incluindo os nossos parceiros de entrega, conforme detalhado abaixo;

• para administrar, manter e otimizar o nosso Website, os nossos serviços e a sua experiência: queremos que tenha a melhor experiência possível ao interagir connosco, ao usar o nosso Website e os nossos serviços ou ao visitar as nossas boutiques parceiras. Para isso, usamos as suas informações (incluindo dados de registo, informações estatísticas e informações do dispositivo) para garantir que o Website e as suas funcionalidades estão a funcionar corretamente, para adaptar e personalizar o nosso Website para melhor se adequar às suas preferências e para fornecer páginas específicas ao seu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com terceiros selecionados para enriquecer, comparar ou combinar algumas das suas informações para lhe fornecer ofertas personalizadas e serviços personalizados;

• para lhe fornecer serviços de apoio ao cliente: se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou nos fornecer feedback por qualquer motivo, seja por e-mail, telefone, chat ou de outra forma, usaremos as suas informações (incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) para nos ajudar a categorizar a comunicação, responder-lhe e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente que possa ter. Também podemos usar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para o informar sobre o estado da sua encomenda ou se houver algum problema com ela;

• Para fins de publicidade e marketing:

• Onde nos tenha dito que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando fez uma compra nos nossos Serviços, a menos que nos diga o contrário, a Dicasi - Brands, Lda e as nossas boutiques parceiras usarão os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço de e-mail e endereço) para lhe enviar ocasionalmente atualizações, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de media. Podemos usar as suas informações (incluindo informações suplementares recebidas de parceiros que anexamos às nossas informações de cliente existentes) para personalizar estas mensagens para si. Poderá anular a subscrição de comunicações de marketing por e-mail, modificando as suas preferências na secção de gestão de perfil da sua conta, ou seguindo as instruções de cancelamento de subscrição nos e-mails promocionais que lhe enviamos;

• usamos fornecedores de serviços de terceiros para apresentar anúncios mais relevantes para si nos seus diferentes dispositivos e nos nossos próprios websites e aplicações móveis e nos de outros. Além das informações sobre as suas visitas ao nosso website ou uso da nossa aplicação móvel, os nossos fornecedores de serviços também podem usar as informações sobre as suas interações com outros websites ou aplicações para direcionar anúncios de produtos disponíveis na Dicasi - Brands, Lda. Não partilhamos os seus dados pessoais com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para a prestação de publicidade de terceiros nos nossos Serviços. Para informações sobre como recusar a publicidade direcionada e controlar o uso de cookies, consulte a secção de cookies desta Política de Privacidade;

• para anunciar e promover o nosso Website ou os produtos, serviços e marca das nossas boutiques parceiras: quando der consentimento, podemos usar imagens suas no nosso Website, sites de redes sociais (por exemplo, Instagram) para promover os nossos produtos e os dos nossos parceiros, serviços e marca;

• para realizar pesquisas, análises e inquéritos sobre a sua utilização do nosso Website e as suas opiniões: onde tenha optado por receber comunicações nossas, podemos usar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone) para lhe enviar sondagens e inquéritos para conhecer as suas opiniões sobre o nosso Website e serviços. Também podemos realizar análises e pesquisas sobre as formas como utiliza o nosso Website para que possamos otimizar o Website e a sua experiência. Podemos recorrer a terceiros para realizar quaisquer pesquisas, análises e inquéritos, ou para oferecer incentivos em troca da sua participação em sondagens, conforme detalhado abaixo;

• para a sua e a nossa segurança financeira: para a segurança de todos, precisamos de garantir que os nossos clientes são genuínos. Para isso, podemos usar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço e informações financeiras (como detalhes do cartão de crédito ou débito) para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou anti-fraude. Podemos recorrer a agências de referência de crédito ou prevenção de fraude de terceiros para realizar estas verificações, conforme detalhado abaixo, mas não é realizada nenhuma verificação de crédito formal e a sua classificação de crédito não será afetada. Por favor, note que não vendemos as suas informações sem o seu consentimento (seja o seu nome, endereço, endereço de e-mail, informações financeiras ou de outra forma) a terceiros. Os dados do número de cartões de crédito e débito são protegidos pela política de privacidade das plataformas de pagamento contratadas por nós. Em nenhum momento teremos acesso a esta informação. Poderá consultar as políticas de privacidade das plataformas contratadas em: https://www.paypal.com

Estas políticas de privacidade e a sua aplicação não são da responsabilidade da Dicasi - Brands, Lda.

Com quem partilhamos as suas informações?

Para fornecer o Website e os nossos serviços, trabalhamos com vários terceiros cuidadosamente selecionados. Para isso, podemos partilhar as suas informações com estes terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas:

• prestadores de serviços de terceiros para fins comerciais: para funcionar corretamente, dependemos de vários terceiros cuidadosamente selecionados para nos fornecerem serviços e produtos. Estes incluem as nossas boutiques parceiras das quais compra produtos, empresas de correio para entregar produtos, prestadores de serviços anti-fraude e de verificação de crédito para nos manterem a si e a nós seguros, empresas de análise para permitir o nosso marketing, empresas de pesquisa para nos ajudar a realizar inquéritos, prestadores de serviços de TI/tecnologia para apoiar, manter e fornecer a nossa tecnologia e infraestrutura de TI e outros. Permitimos que estas empresas usem os seus dados pessoais apenas na medida do necessário para nos fornecerem os seus serviços e produtos; não permitimos que estes terceiros divulguem ou usem as suas informações para quaisquer outros fins. Temos altas expectativas e requisitos no seu tratamento dos seus dados pessoais, assim como o senhor tem nos nossos, é por isso que as suas informações são sempre tratadas no seu melhor interesse e privacidade.
• anunciantes para fins de marketing: podemos fornecer as suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (incluindo Facebook, Twitter e Mailchimp) quando estes necessitarem dos dados para selecionar e apresentar anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços a si e a outros;
• prestadores de serviços de terceiros para enriquecer dados: Também podemos enriquecer, comparar ou combinar informações que temos sobre si com dados de outras fontes, por exemplo, partilhando alguns dos seus dados pessoais com parceiros de negócios selecionados. Fazemos isso para entender melhor o seu perfil de cliente e interesses, para que possamos oferecer ofertas personalizadas e outros serviços personalizados;
• para cumprir pedidos legais: ocasionalmente, podemos ser obrigados a contactar vários reguladores e agências de aplicação da lei em vários países diferentes, seja em resultado da lei, de uma ordem judicial ou de outro processo legal. Embora contestemos os pedidos sempre que adequado, em alguns casos podemos ter de partilhar as suas informações com os reguladores ou agências de aplicação da lei. Onde considerarmos apropriado, e desde que não sejamos proibidos de o fazer por lei ou ordem judicial, tentaremos notificá-lo destas exigências legais;
• informações agregadas com terceiros: podemos agregar as suas informações com as informações de outros clientes, criando um conjunto de dados de informações sobre o uso do nosso Website, compra de produtos e outras informações gerais e agrupadas sobre os nossos clientes. Embora este conjunto de dados seja agregado e anonimizado, o que significa que não pode identificá-lo como indivíduo, ele fornece uma valiosa perspetiva sobre o uso do nosso Website e, portanto, podemos partilhá-lo com terceiros selecionados. Essas partes podem incluir provedores de plugins ou tecnologias semelhantes para ajudar a medir o tráfego, as nossas boutiques parceiras e outros provedores para permitir que eles armazenem melhor os produtos e os nossos investidores. Por favor, note que não partilhamos as suas informações com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para o fornecimento de publicidade de terceiros no nosso Website.

Transferências dos seus dados pessoais

Para fornecer o nosso Website e os nossos serviços, podemos transferir e armazenar os dados pessoais que recolhemos de si para um destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Também podem ser processados por indivíduos que operam fora do EEE que trabalham para nós, um dos nossos fornecedores ou um dos nossos parceiros. Poderemos ter de fazer isso para cumprir a sua encomenda, processar os detalhes do seu pagamento ou fornecer serviços de suporte ou alojamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

Cookies

Utilizamos cookies para recolher informações e armazenar as suas preferências online. Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que é guardado (ou recuperado) e pode ser reutilizado nas suas próximas sessões. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a nossa utilização de cookies.
As opções de privacidade na maioria dos navegadores modernos permitem bloquear alguns destes cookies, mas lembre-se que isso pode afetar o desempenho dos nossos serviços.
Existem diferentes tipos de cookies. Os parágrafos seguintes esclarecem o propósito dos nossos cookies.
A maioria dos nossos cookies é essencial para que possa navegar no website e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços que solicitou, como lembrar os seus detalhes de login ou itens do carrinho de compras, não podem ser fornecidos.
Usamos cookies de sessão, por exemplo, para manter a sua sessão aberta entre páginas/separadores. Isso ocorre quando inicia sessão com a sua conta. Em conjunto com outros tipos de cookies, estes são usados para lhe proporcionar uma experiência mais adequada às suas seleções e para tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis.
Os cookies persistentes são armazenados até ao fim do seu prazo de validade. Algumas opções, funções ou preferências podem ser armazenadas nestes tipos de cookies. Quando utiliza funções de filtro para ver produtos ou categorias específicas, por exemplo, esta informação pode ser armazenada em cookies persistentes, para que quando voltar ao website algumas dessas preferências ainda estejam ativas.
Os nossos serviços contêm cookies de primeira e terceira parte para recolher estatísticas e dados de utilizadores de forma agregada e individual em ferramentas de análise para otimizar o nosso site e para lhe apresentar material de marketing relevante. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics para nos ajudar a entender como os clientes chegam ao nosso site.
Os nossos cookies de terceiros também incluem cookies de marketing ou cookies de publicidade. São usados para rastrear visitantes em websites e/ou canais de marketing. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e envolventes para o utilizador individual e, portanto, mais valiosos para editores e anunciantes de terceiros.
Os cookies de redes sociais podem permitir-lhe partilhar o que tem feito no website em redes sociais como o Facebook e o Twitter.

Segurança e acesso aos seus dados pessoais

Manter a sua e as suas informações pessoais seguras é muito importante para nós. Usamos certificado SSL, fornecido pela Shopify, em todas as páginas, conteúdo, cartão de crédito e informações de transação são protegidas pelo mesmo nível de segurança usado pelos bancos. Também é compatível com PCI nível 1.
Usamos contactos de e-mail que contêm o nosso nome de domínio, para que sejam facilmente reconhecidos.
Alguns dados podem ser encaminhados para terceiros apenas para lhe fornecer serviços, como apresentar-lhe material relevante ou serem usados em ferramentas de análise para recolher estatísticas ou otimizar o nosso website. Os seus dados pessoais serão apenas ligados aos seus cookies se tiver iniciado sessão com a sua conta de website, para os fins acima explicados.

Como nos contactar e aceder aos seus dados pessoais?

Todas as informações que recolhemos, ou que nos fornece, são controladas pela Dicasi - Brands, Lda para efeitos da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis. Tem vários direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998 e outras leis locais aplicáveis, incluindo o direito de consultar todos os dados pessoais que possuímos sobre si, de exigir que corrigimos quaisquer imprecisões nos seus dados pessoais, ou de se opor ao armazenamento ou utilização de certas informações (incluindo pedir-nos para parar de lhe enviar comunicações de marketing). Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos ou se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos de uma das seguintes formas.

• Utilize o formulário de contacto online
• Telefone para +31 (0) 20 262 2478 (disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:30, hora do Reino Unido)
• Envie-nos um e-mail para: info@frenkenfashion.com
• Escreva-nos para: Dicasi - Brands, Lda , Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.

Atualizações a esta Política

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em março de 2017. Quaisquer alterações que possamos fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail. Por favor, verifique regularmente para se manter informado sobre atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade.