ALGEMENE VOORWAARDEN

Contactgegevens en klantenondersteuning
Voor informatie of vragen kun je contact opnemen met FRENKEN via e-mail naar info@frenkenfashion.com of bellen, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, naar +31 (0)20 2621 748.

Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen uitsluitend de aankopen en verkopen van de FRENKEN online winkel.
Zoeken op en kopen van een product op https://www.frenkenfashion.com, impliceert de aanvaarding van onderhavige algemene gebruiks- en huurvoorwaarden.
FRENKEN behoudt zich het recht voor om deze gebruiks- en huurvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en om op elk moment de informatie en het commerciële aanbod van haar producten, prijzen, promoties, commerciële voorwaarden en diensten te wijzigen. Elke wijziging wordt altijd gepubliceerd op de https://www.frenkenfashion.com website.
FRENKEN behoudt zich het recht voor om bestellingen van gebruikers die niet in overeenstemming zijn met de algemene verkoopvoorwaarden niet te verwerken.

Eigendom van FRENKEN online winkel https://www.frenkenfashion.com

Dicasi - Brands, Lda with office at Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, BTW-nummer PT 504097717, is de juridische eigenaar van de officiële website van het merk FRENKEN met de domeinnaam op https://www.frenkenfashion.com.

Verkoopbeleid
Prijzen en specificaties van producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wanneer de gepresenteerde informatie niet overeenkomt met de productkenmerken, heeft de klant het recht om de koop- en verkoopovereenkomst te ontbinden volgens de bepalingen van de wet.
Foto's op de website zijn louter illustratief, dus we raden u aan de productbeschrijving aandachtig te lezen voor meer informatie over de specifieke kenmerken van de artikelen die u van plan bent te kopen.
Validatie van de bestelbon of aanvraag veronderstelt dat de "Koper" op de hoogte is van de Algemene Verkoopvoorwaarden van de site en deze accepteert https://www.frenkenfashion.com


Verplichtingen van klant en gebruiker
Elke bezoeker van de website https://www.frenkenfashion.com is verplicht deze algemene voorwaarden na te leven en na te leven, namelijk de volgende verplichtingen na te komen:
Bewaar en geef uw wachtwoord voor het betreden van de site niet vrij om te voorkomen dat derden toegang krijgen tot uw account en persoonlijke gegevens;
Gebruik geen valse identiteiten;
Houd uw persoonlijke gegevens en adressen up-to-date zodat FRENKEN uw bestellingen correct kan verwerken;
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de persoonlijke gegevens die aan FRENKEN worden verstrekt en verbindt zich ertoe om elke wijziging onmiddellijk door te geven via zijn Registratie-account op https://www.frenkenfashion.com FRENKEN ontslaat zich van elke verantwoordelijkheid voor eventuele vertraging of onmogelijkheid om een bestelling te verwerken als gevolg van fouten of onvolledige gegevens die door de gebruiker zijn meegedeeld, in het bijzonder op het moment van levering.

Online bestellen
Een bestelling plaatsen op is gemakkelijk en veilig:
Selecteer een product om te bestellen en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Hiermee wordt het gehele geselecteerde product opgeslagen.
Als u klaar bent met uw selectie en het afrekenproces heeft voltooid, klikt u op de knop "doorgaan naar de volgende stap" en vult u alle gevraagde gegevens in.
Om het aankoopproces te voltooien, nadat u alle items heeft geselecteerd, klikt u op de knop "verzenden" en vult u alle gevraagde gegevens in.
Bevestig de transportwaarde.
Selecteer de gewenste betaalmethode.
Je ontvangt de orderbevestiging in je inbox. Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spammap / junk / elektronische prullenbak en neem indien nodig contact met ons op via het adres info@frenkenfashion.com.
We raden u aan deze te downloaden of een kopie af te drukken voor toekomstig gebruik. Als uw gegevens niet correct zijn, kunt u om onmiddellijke correctie vragen of uw aankoop annuleren.
Pas na betalingsbevestiging via PayPal, creditcard of bankoverschrijving wordt uw bestelling verzonden.
Indien de betaling niet wordt bevestigd of indien er sprake is van niet-naleving van de Algemene Voorwaarden, behoudt FRENKEN zich het recht voor om uw bestelling niet te accepteren, of deze geheel of gedeeltelijk te annuleren, ook na automatische bevestiging.

Beschikbaarheid van producten en bevestiging/annulering van bestelling
Tevredenheid van alle bestellingen op de website is afhankelijk van beschikbaarheid. FRENKEN probeert ervoor te zorgen dat alle artikelen die op de website worden verkocht, op voorraad zijn. FRENKEN behoudt zich echter het recht voor om reeds bevestigde bestellingen te weigeren of te annuleren voor producten die niet langer op voorraad zijn. In deze gevallen zal FRENKEN u hiervan op de hoogte stellen en het betaalde bedrag terugbetalen.
Op uw orderbevestigingsmail vindt u een geschatte leveringsdatum van uw producten, na bevestiging van betaling: 2 tot 4 dagen of 1 tot 2 weken. Uiteraard kan de geschatte bezorgtijd variëren, afhankelijk van de gekozen koerier en de bestemming van uw bestelling.
FRENKEN verzendt bestellingen alleen tijdens werkdagen. Voor het berekenen van de levertijd van de bestelling worden weekenden en feestdagen niet meegerekend. Elke vertraging in de levering van zaken met betrekking tot opgegeven geschatte data geeft geen recht op schadevergoeding.

Orderbevestiging of annulering
FRENKEN kan een bestelling niet valideren als er geen voldoende betalingsgarantie is gegeven, als de bestelling onvolledig of onjuist is, of als de bestelde producten niet meer beschikbaar zijn. In elk van de bovenstaande situaties zal FRENKEN de klant via e-mail informeren dat het verkoopcontract niet is gesloten en dat FRENKEN niet zal doorgaan met de verkoop, met vermelding van de redenen voor een dergelijke actie.
FRENKEN behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren, ongeacht de reden en vrij van aansprakelijkheid voor schade of kosten, en behoudt zich ook het recht voor om elke aankoop te annuleren, zelfs wanneer deze door FRENKEN is geaccepteerd of bevestigd, in de volgende situaties:
De informatie op de factuur is niet correct of controleerbaar;
De bestelling wordt door de website Security Systems gemarkeerd als een onjuiste of onregelmatige bestelling, of een bestelling die waarschijnlijk frauduleus is;
De betaling is niet binnen 5 werkdagen na acceptatie van uw bestelling ontvangen;
Het was niet mogelijk om de bestelling af te leveren op het door de "Gebruiker" opgegeven adres;
De “Koper” wordt geacht niet in staat te zijn de koop uit te voeren.
De prijs van het (de) product(en) is onjuist geadverteerd;

Betalingsvoorwaarde
U vindt de beschikbare betaalmethoden tijdens het koopproces. Wij accepteren geen andere betaalmethode dan de genoemde. Probeer niet op een andere manier te betalen dan aangegeven.
Als we dit doen, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor loonverlies of andere schade die het gevolg kan zijn van deze actie.

Prijzen

Waar van toepassing wordt Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) toegevoegd over de weergegeven prijzen op de website. Verzendkosten zijn per bestelling. De exacte prijs van de verzendkosten is afhankelijk van het land waar je bestelling wordt afgeleverd.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's. Houd er rekening mee dat het wijzigen van het land van levering een impact kan hebben op de prijzen vanwege transportkosten.
De totale prijs gespecificeerd in het definitieve menu is inclusief belastingen en verzendkosten.

Zendingen naar het buitenland: Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerbelastingen bij binnenkomst in het land van bestemming waarvan wij niet op de hoogte zijn. U dient contact op te nemen met uw lokale autoriteiten om kennis te nemen van deze vergoedingen en de respectieve waarden die van land tot land verschillen en waarvan wij geen kennis hebben.

Prijzen worden vermeld bij de orderbevestiging, die u kunt afdrukken of downloaden voor toekomstig gebruik. Gelieve alleen het exacte bedrag te betalen dat vermeld staat in de orderbevestiging en een eenmalige betaling per bestelling te doen.


Prijswijzigingen

Prijzen van de op de website getoonde producten zijn onder voorbehoud. FRENKEN behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die op het moment van aankoop worden weergegeven, worden toegepast op die aankoop.

Prijsfouten

Houd er rekening mee dat hoewel de website zorgvuldig wordt bijgewerkt, het mogelijk is dat de prijsinformatie fouten bevat. FRENKEN is niet gebonden aan het aanbod en behoudt zich het recht voor om uw bestelling te annuleren als een dergelijke fout zich voordoet.

BESTELBEVEILIGING

Ondanks alle veiligheidsprocedures die door ons worden uitgevoerd, kan de veiligheid van informatie en betalingen die via internet of via e-mail worden verzonden, niet worden gegarandeerd. FRENKEN is niet aansprakelijk voor enige schade geleden als gevolg van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot schade, terugkerende storing of vertraging in de levering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of gebruikte computerprogramma's voor communicatie of overdracht van virussen.


BEHOUD VAN TITEL
FRENKEN is eigenaar van de producten van het bedrijf totdat de volledige betaling voor al deze producten is ontvangen.

Kwaliteit en garantie

FRENKEN verkoopt op https://www.frenkenfashion.com alleen artikelen van de hoogste kwaliteit en verkoopt nooit tweedehands producten, defecte producten of producten van een kwaliteit die inferieur is aan de bestaande marktstandaarden.
Producten te koop https://www.frenkenfashion.com komen mogelijk niet exact overeen met de werkelijke kleding met betrekking tot de weergegeven afbeelding en kleuren, vooral als gevolg van de gebruikte internetbrowser en monitor.

Verzending en bezorging

Bestellingen uit de FRENKEN webshop worden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag verzonden en bezorgd.
We kunnen alleen een veilige levering van een bestelling garanderen als het verzendadres voor de producten correct is ingevoerd door de gebruiker en het adres een thuis of kantoor is in een van de landen die worden vermeld in het menu "Bezorgingsinformatie".
Een levering wordt als voltooid beschouwd of een product wordt als geleverd beschouwd bij ondertekening van het ontvangstbewijs op het overeengekomen adres.

Verzendkosten

Verzendkosten hebben betrekking op elke bestelling. De exacte prijs van elke zending is afhankelijk van het land van levering. Verzendprijs per land wordt geschat tijdens het aankoopproces en weergegeven voor uw informatie en akkoord.
Zendingen naar het buitenland: Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerbelastingen bij binnenkomst in het land van bestemming waarvan wij niet op de hoogte zijn. U dient contact op te nemen met uw lokale autoriteiten om kennis te nemen van deze vergoedingen en de respectieve waarden die van land tot land verschillen en waarvan wij geen kennis hebben.
Bij aflevering dient u het pakket te inspecteren om eventuele beschadigingen te controleren. Als u van mening bent dat de producten beschadigd zijn, accepteert u de levering niet, deze wordt geretourneerd. FRENKEN zal de betaalde bedragen voor de bestelling en het transport terugbetalen zodra de retourzending is ontvangen en het retourproces is voltooid.
De bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd indien de Koper na ontvangst van de bestelling de bestelling niet binnen 14 dagen retourneert.

Levertijden

Nadat uw bestelling is geregistreerd, de betaling is bevestigd en alle bestelitems beschikbaar zijn, verbindt FRENKEN zich ertoe de bestelling te verzenden en de volgende levertijden in acht te nemen:
3 tot 5 dagen overal ter wereld.
FRENKEN is niet verantwoordelijk voor niet-naleving, of vertraging in de naleving, van enige leveringsverplichting veroorzaakt door meer geweld, dat wil zeggen een gebeurtenis, handeling of nalatigheid, buiten haar redelijke controle.

Product ruilen en retourneren

Alle producten zijn individueel geïdentificeerd met een veiligheidslabel. Als u een gekocht product wilt retourneren, verwijder dan niet het veiligheidslabel of de verzegeling van het product.
Als u besluit de gekochte producten te retourneren, heeft FRENKEN het recht om de retourzending niet te accepteren als het veiligheidslabel of de verzegeling ontbreekt, of als de labels zijn gewijzigd ten opzichte van hun oorspronkelijke staat of beschadigd zijn.
Na ontvangst van de bestelling heeft de koper 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren of om te ruilen, als er gebreken of andere onregelmatigheden worden gevonden in de bestelde producten.
De kosten van de eerste retour of omruiling zijn voor rekening van de klant, behoudens kwaliteitsredenen.
Nadat we alle geretourneerde producten, of slechts een deel ervan, in onze faciliteiten hebben ontvangen, zullen we ze gemiddeld binnen een week in behandeling nemen. Als de retourzending is bevestigd, krijgt u het bedrag van de goederen terug via dezelfde betaalmethode. Geld terug voor geretourneerde goederen wordt alleen gedaan via de rekening/kaart die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. In het geval van een eenvoudige omruiling van een identiek artikel, of voor een artikel met een andere kleur of maat, wordt het na controle van de productbeschikbaarheid verzonden naar het adres dat u tijdens het omruilproces hebt opgegeven.

Annulering van bestellingen

U kunt elke bestelling annuleren, aangezien deze nog niet is verzonden, moet u bij aankoop via de online winkel contact opnemen met FRENKEN, een e-mail sturen naar info@frenkenfashion.com en uw bestelling annuleren. Als het annuleringsverzoek wordt geaccepteerd, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van deze beslissing en wordt de annulering zonder kosten voor u verwerkt. Als het annuleringsverzoek niet mogelijk is omdat de bestelling al is verzonden, worden de producten naar u verzonden.
Bestellingen voor exclusieve op maat gemaakte online producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, aangezien het productieproces direct na ontvangst van de bestelling wordt gestart. Dit type artikel kan alleen worden geretourneerd als het defect of onregelmatig is ten opzichte van het bestelde product.

Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten op de website en de inhoud ervan (zoals ontwerp, tekst, afbeeldingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en gegevenscompilaties inclusief de presentatie en compilatie daarvan) ("Inhoud"), zijn volledig eigendom van Dicasi - Brands, Lda met btw-nummer PT 504 097 717. De rechten op de website en de inhoud worden beschermd door internationale auteursrechtwetten en door alle relevante nationale wetten met betrekking tot auteursrecht, auteursrechten en databankrechten. Al deze rechten zijn voorbehouden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle personen (inclusief hun namen en afbeeldingen), handelsmerken van derden en afbeeldingen van producten, diensten en/of locaties van derden die op de Website worden vermeld, op geen enkele manier met ons verbonden, gelinkt of gelieerd. Alle handelsmerken/namen die op de Website worden vermeld, zijn eigendom van de respectievelijke eigenaren van het handelsmerk.


TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene voorwaarden en alle geschillen die ontstaan die verband houden met deze algemene voorwaarden, met inbegrip van de geldigheid ervan, het gebruik van de website of aankopen daarop, worden beheerst door het Portugese recht.
De website voor onlinegeschillenbeslechting is een officiële website die wordt beheerd door de Europese Commissie en is bedoeld om consumenten en handelaren te helpen hun geschillen buiten de rechtbank op te lossen.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Meer informatie over de onlinegeschillenbeslechting is te vinden op http://cec.consumidor.pt.
Meer informatie is te vinden in de “Portal do Consumidor” op www.consumidor.pt

Suggesties of claims

Eventuele suggesties of klachten kunnen worden behandeld via de e-mail: info@frenkenfashion.com
×