VERZENDING EN RETOURNEREN

Bestellingen uit de FRENKEN online winkel worden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag verzonden en bezorgd.

We kunnen alleen een veilige levering van een bestelling garanderen als het verzendadres voor de producten correct is ingevoerd door de gebruiker en het adres een huis of kantoor is in een van de landen die worden vermeld in het menu ‘Leveringsinformatie’.
Een levering wordt als voltooid beschouwd of een product wordt als afgeleverd beschouwd bij ondertekening van de ontvangstbevestiging op het overeengekomen adres.

Verzendkosten
Verzendkosten hebben betrekking op elke bestelling. De exacte prijs van elke zending is afhankelijk van het land van levering. De verzendkosten per land worden tijdens het aankoopproces geschat en ter informatie en voor uw akkoord weergegeven.
Zendingen naar het buitenland: Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en invoerbelastingen bij binnenkomst in het land van bestemming waarvan wij niets weten. U dient contact op te nemen met uw lokale autoriteiten om kennis te nemen van deze kosten en de respectieve waarden die van land tot land verschillen en waarvan wij geen kennis hebben.
Bij aflevering dient u het pakket te inspecteren om eventuele beschadigingen op te sporen. Als u van mening bent dat de producten beschadigd zijn, accepteert u de levering niet en wordt deze geretourneerd. FRENKEN zal de voor de bestelling en het transport betaalde bedragen terugbetalen zodra de retourzending is ontvangen en het retourproces is afgerond.
De bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd als de Koper na ontvangst van de bestelling de bestelling niet binnen de daaropvolgende 14 dagen retourneert.

Levertijden
Nadat uw bestelling is geregistreerd, de betaling is bevestigd en alle bestelartikelen beschikbaar zijn, verbindt FRENKEN zich ertoe de bestelling te verzenden en de volgende levertijden in acht te nemen:
3 tot 5 dagen waar ook ter wereld.
FRENKEN is niet verantwoordelijk voor de niet-naleving of vertraging in de nakoming van enige leveringsverplichting veroorzaakt door overmacht, dat wil zeggen een gebeurtenis, handeling of nalatigheid waarover FRENKEN redelijkerwijs geen controle heeft.

Productruil en retourzending
Alle producten zijn individueel geïdentificeerd met een beveiligingstag. Als u een gekocht product wilt retourneren, verwijder dan niet het beveiligingslabel of het zegel van het product.
Als u besluit de gekochte producten te retourneren, heeft FRENKEN het recht om de retourzending niet te accepteren als het beveiligingslabel of zegel ontbreekt, of als de labels zijn gewijzigd ten opzichte van hun oorspronkelijke staat, of beschadigd zijn.
Na ontvangst van de bestelling heeft de Koper 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren of te ruilen, indien er gebreken of andere onregelmatigheden worden geconstateerd in de bestelde producten.
De kosten van de eerste retourzending of ruiling zijn voor rekening van de klant, behoudens kwaliteitsredenen.

Nadat wij alle geretourneerde producten, of slechts een deel ervan, bij ons hebben ontvangen, zullen wij deze binnen gemiddeld een week afhandelen. Als de retourzending wordt bevestigd, krijgt u het bedrag van de goederen terug via dezelfde betaalmethode. Geld terug voor geretourneerde goederen kan alleen via de rekening/kaart die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop. In het geval van een eenvoudige ruil van een identiek artikel, of voor een artikel met een andere kleur of maat, wordt het, na controle van de beschikbaarheid van het product, verzonden naar het adres dat u tijdens het ruilproces heeft aangegeven.

Annulering van bestellingen
U kunt elke bestelling annuleren, aangezien deze nog niet is verzonden. Bij aankoop via de online winkel dient u contact op te nemen met FRENKEN, een e-mail te sturen naar info@frenkenfashion.com en een verzoek tot annulering van uw bestelling in te dienen. Als het annuleringsverzoek wordt geaccepteerd, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van deze beslissing en wordt de annulering kosteloos voor u verwerkt. Als het annuleringsverzoek niet mogelijk is omdat de bestelling al is verzonden, worden de producten naar u verzonden.
Bestellingen voor exclusieve op maat gemaakte online producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, aangezien het productieproces onmiddellijk na ontvangst van de bestelling wordt gestart. Dit type artikel kan alleen worden geretourneerd als het defect is of onregelmatig is in verhouding tot het bestelde product.

Betalingen

Wij accepteren PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Ideal en Klarna.

Klarna
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt.
Klarna biedt twee betaalmethoden:
Betalen in 3 termijnen is een kredietproduct waarmee u de kosten van uw aankopen kunt spreiden over 3 gelijke betalingen. Klarna schrijft de betalingen rechtstreeks van uw bankpas of creditcard af, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken dat u een betaling mist. Klarna zal de eerste betaling uitvoeren wanneer u de aankoop doet, de tweede 30 dagen later en de laatste betaling 60 dagen na uw aankoopdatum. Met de Klarna-app kunt u op elk moment uw eerdere en toekomstige betalingen bekijken. Er kunnen late kosten van toepassing zijn.
Betaal later in 30 dagen is een kredietproduct waarmee u op elk gewenst moment binnen 30 dagen na uw aankoop renteloos kunt betalen. U kunt deze betaling uitvoeren met een creditcard of bankpas in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com . Klarna stuurt u een bevestigingsmail zodra uw bestelling is voltooid met alle details. Met de Klarna-app kun je zowel eerdere als toekomstige betalingen bekijken. Bezoek de Klarna-app of Klarna's klantenservicepagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties. Het gebruik hiervan en eventuele gemiste betalingen kunnen van invloed zijn op uw vermogen om krediet te verkrijgen bij Klarna en andere kredietverstrekkers. Algemene voorwaarden zijn van toepassing https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/ .

×