PRIVACYBELEID

We doen er alles aan om uw privacy te beschermen. Dit privacybeleid geeft informatie over hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Dicasi - Brands, Lda exploiteert www.frenkenfashion.com, met kantoor aan Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal, VAT number PT 504097717

Over dit beleid

Dit privacybeleid (samen met onze algemene voorwaarden voor klanten die van toepassing zijn in uw land en alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen) beschrijft de informatie die we verzamelen, de redenen waarom we die informatie verzamelen en hoe we die informatie kunnen gebruiken en delen met onze partner. Door onze website te bezoeken, accepteert en stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten van en naar de websites van onder meer onze partners, adverteerders en gelieerde ondernemingen. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat dit privacybeleid niet van toepassing is op die websites. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het privacybeleid of de praktijken van die websites, dus controleer hun beleid voordat u persoonlijke gegevens naar die websites verzendt.

Welke informatie verzamelen we en waarom?

Wanneer u met ons communiceert, door onze website te gebruiken of rechtstreeks met ons te communiceren, kunnen we enkele gegevens van u verzamelen. De volgende punten beschrijven die informatie.

  • U kunt ons informatie over uzelf geven als u zich aanmeldt voor een account op onze Website, een bestelling plaatst voor producten, online formulieren invult (zoals registratieformulieren, wedstrijden en enquêtes), u aanmeldt voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen, deel te nemen aan een wedstrijd of promotie, deel te nemen aan sociale-mediafuncties met onze Website of met ons te corresponderen (per e-mail, telefoon, instant-chat, sociale media of anderszins).

Deze informatie kan onder andere uw naam, adres of locatie, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum of leeftijd, geslacht, aankoopinformatie, afbeeldingen en financiële informatie (inclusief uw creditcard- of bankpasgegevens) bevatten.

  • Informatie die we ontvangen van andere accounts of bronnen: we kunnen informatie over u ontvangen van uw andere accounts of andere websites, waaronder gegevensmakelaars, onze partnerboetieks, sociale-mediaproviders zoals Facebook en Twitter, advertentienetwerken, analysepartners, betalings- en bezorgserviceproviders , onder anderen.
  • Door in te loggen op onze mobiele applicaties via Facebook of Twitter of uw account op onze Website te koppelen aan uw Facebook- of Twitter-accounts, geeft u ons toestemming om bepaalde informatie en inhoud van deze accounts te verkrijgen. De specifieke soorten informatie die we kunnen verkrijgen, zijn afhankelijk van uw instellingen voor dat account of die website en zijn onderworpen aan hun privacybeleid.
  • We vullen de gegevens die u aan ons verstrekt aan met gegevens van data append-diensten zoals openbare of sociale grafiekgegevens om u beter van dienst te kunnen zijn met inhoud of promoties. We zullen deze gegevens toevoegen aan onze bestaande klantaccountgegevens om de interesses van klanten beter te begrijpen en om relevantere productaanbevelingen en advertenties te bieden. We kunnen informatie over u toevoegen die openbaar beschikbaar is. Deze informatie kan worden gekoppeld aan uw persoonlijke informatie, zoals naam, e-mailadres, fysiek adres of telefoonnummer.
  • Informatie die onze IT-systemen over u verzamelen: elke keer dat u de Website bezoekt, wordt bepaalde informatie automatisch vastgelegd door onze IT-systemen. Die informatie omvat:
  1. - Cookies: we hebben hieronder meer details over cookies uiteengezet, maar deze kleine tekstbestanden kunnen u helpen uw ervaring met de website te verbeteren en het gemakkelijker maken om met ons te communiceren. Dit kan onder meer het opslaan van uw locatie, taalvoorkeuren en website-informatie omvatten. Dit voorkomt dat u informatie tussen sessies opnieuw invoert, of zorgt ervoor dat artikelen die u wilt bestellen niet verdwijnen als u tussen pagina's op onze Website navigeert;
  2. - Apparaatinformatie: de informatie die door uw apparaat wordt verstrekt, is afhankelijk van het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen op dat apparaat. De informatie die uw apparaat kan verstrekken, is het IP-adres van uw apparaat, de browser die u gebruikt, uw netwerkprovider, de pagina's die u op onze Website hebt bezocht, uw tijdzone en landlocatie, het type apparaat en besturingssysteem dat u gebruikt, hoe u onder andere op onze website terecht bent gekomen.

Waar gebruiken we uw gegevens voor?

Om onze website te laten werken, inclusief toestemming om producten van onze website te bestellen en te ontvangen, uw account te beheren en uw ervaring te optimaliseren, moeten we de informatie die we verzamelen op een aantal verschillende manieren gebruiken. De belangrijkste doeleinden waarvoor we uw gegevens gebruiken, zijn de volgende:

  • om u de producten te leveren die u hebt besteld: om producten te bestellen, moet u een account op onze website registreren (die u op elk moment kunt wijzigen). Uw informatie (inclusief naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en financiële informatie (zoals debet- of creditcardgegevens)) wordt gebruikt zodat u deze kunt indienen en wij die bestelling kunnen verwerken en uitvoeren. We kunnen uw informatie ook gebruiken om met u te communiceren over uw bestellingen en account, zodat we u een betere klantenondersteuning kunnen bieden en onze Website en diensten goed kunnen onderhouden. Dit kan ertoe leiden dat we uw informatie aan derden moeten verstrekken, waaronder onze bezorgpartners, zoals hieronder uiteengezet;
  • om onze Website, onze diensten en uw ervaring te beheren, onderhouden en optimaliseren: we willen dat u de best mogelijke ervaring heeft wanneer u met ons communiceert, wanneer u onze Website en onze diensten gebruikt of wanneer u onze partnerboetieks bezoekt. Om dit te doen, gebruiken we uw informatie (inclusief loggegevens, statistische informatie en apparaatinformatie) om ervoor te zorgen dat de website en zijn functies correct werken, om onze website aan te passen en aan te passen aan uw voorkeuren en om pagina's te bieden die specifiek zijn voor uw taal of locatie. We kunnen ook samenwerken met geselecteerde derde partijen om sommige van uw informatie te verrijken, matchen of combineren om u aangepaste aanbiedingen en gepersonaliseerde diensten te bieden;
  • om u klantenservice te bieden: als u contact opneemt met ons klantenserviceteam of ons om welke reden dan ook feedback geeft, hetzij per e-mail, telefoon, chat of anderszins, zullen we uw informatie gebruiken (inclusief uw naam, telefoonnummer en e-mailadres ) om ons te helpen de communicatie te categoriseren, op u te reageren en, waar van toepassing, elk probleem of incident dat u heeft te onderzoeken en op te lossen. We kunnen uw telefoonnummer of e-mailadres ook gebruiken om u op de hoogte te stellen van de status van, of als er problemen zijn met, uw bestelling;
  • For advertising and marketing purposes:
  • Voor reclame- en marketingdoeleinden. Als u ons hebt verteld dat u marketingcommunicatie wilt ontvangen of wanneer u een aankoop heeft gedaan bij onze Diensten, tenzij u ons anders vertelt, zullen Dicasi - Brands, Lda en onze partnerboetieks uw persoonlijke gegevens gebruiken (inclusief uw naam, e-mailadres en adres) om u af en toe updates, nieuws en aanbiedingen te sturen via e-mail, post of andere vormen van media. We kunnen uw informatie (inclusief aanvullende informatie ontvangen van partners die we toevoegen aan onze bestaande klantinformatie) gebruiken om deze berichten op u af te stemmen. U kunt zich afmelden voor e-mailmarketingcommunicatie door uw voorkeuren te wijzigen in het profielbeheergedeelte van uw account, of door de opt-out-instructies te volgen in de promotionele e-mails die we u sturen;ses:
  • we gebruiken externe serviceproviders om advertenties te tonen die voor u het meest relevant zijn op uw verschillende apparaten en op onze eigen websites en die van anderen en mobiele applicaties. Naast de informatie over uw bezoeken aan onze website of het gebruik van onze mobiele applicatie, kunnen onze serviceproviders de informatie over uw interacties met andere websites of applicaties ook gebruiken om advertenties te richten voor producten die verkrijgbaar zijn bij Dicasi - Brands, Lda. We delen uw persoonlijke gegevens niet met externe adverteerders of netwerken voor het aanbieden van advertenties van derden op onze Services. Raadpleeg het gedeelte over cookies van dit privacybeleid voor informatie over het afmelden voor gerichte advertenties en het beheren van het gebruik van cookies;
  • om te adverteren en reclame te maken voor onze website of de producten, diensten en het merk van onze partnerboetieks: waar u toestemming geeft, kunnen we afbeeldingen van u gebruiken op onze website, sociale-mediasites (bijv. Instagram) om onze en onze partnerboetieks, producten, diensten te promoten en merk;
  • om onderzoek, analyse en enquêtes uit te voeren over uw gebruik van onze website en weergaven: waar u zich hebt aangemeld om berichten van ons te ontvangen, kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken (inclusief uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer) om u opiniepeilingen en enquêtes te sturen om uw mening over onze website en diensten te achterhalen. We kunnen ook analyses uitvoeren van en onderzoek doen naar de manieren waarop u onze Website gebruikt, zodat we de Website en uw ervaring kunnen optimaliseren. We kunnen derden gebruiken om onderzoek, analyse en enquêtes uit te voeren, of om beloningen te geven in ruil voor uw deelname aan peilingen, zoals hieronder uiteengezet;
  • voor uw en onze financiële zekerheid: voor ieders veiligheid moeten we ervoor zorgen dat onze klanten oprecht zijn. Om dit te doen, kunnen we uw persoonlijke informatie (inclusief uw naam, adres en financiële informatie (zoals creditcard- of bankpasgegevens) gebruiken om uw identiteit te bevestigen en kredietcontrole of antifraudecontroles uit te voeren. We kunnen kredietreferentie van derden gebruiken of fraudepreventiebureaus om deze controles uit te voeren, zoals hieronder uiteengezet, maar er wordt geen formele kredietcontrole uitgevoerd en uw kredietwaardigheid wordt niet beïnvloed. Houd er rekening mee dat we uw informatie niet verkopen zonder uw toestemming (of uw naam, adres, e-mailadres, financiële informatie of anderszins) aan een derde partij. Gegevens van het aantal creditcards en betaalpassen worden beschermd door het privacybeleid van door ons ingehuurde betalingsplatforms. We hebben op geen enkel moment toegang tot deze informatie. U kunt raadpleeg het privacybeleid van gehuurde platforms op: https://www.paypal.com

Dit privacybeleid en de handhaving ervan vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Dicasi - Brands, Lda.

Met wie delen we uw gegevens?

Voor het aanbieden van de Website en onze diensten werken wij samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde derde partijen. Om dit te doen, kunnen we uw informatie delen met deze derden in de volgende beperkte omstandigheden:

  • externe dienstverleners voor zakelijke doeleinden: om goed te kunnen functioneren, vertrouwen we op een aantal zorgvuldig geselecteerde derden om ons diensten en producten te leveren. Deze omvatten onze partnerboetieks van wie u producten koopt, koeriersbedrijven om producten te leveren, antifraude- en kredietcontroleproviders om ons en u veilig te houden, analysebedrijven om onze marketing mogelijk te maken, onderzoeksbedrijven om ons te helpen bij het uitvoeren van enquêtes, IT/technologie leveranciers om onze technologie en IT-infrastructuur en anderen te ondersteunen, te onderhouden en te leveren. We staan deze bedrijven toe om uw persoonlijke informatie alleen te gebruiken voor zover dat nodig is om ons hun diensten en producten te leveren; we staan niet toe dat deze derden uw informatie openbaar maken of gebruiken voor andere doeleinden. We hebben hoge verwachtingen en eisen aan hun omgang met uw persoonlijke informatie, net als u in de onze, daarom wordt uw informatie altijd behandeld in uw belang en privacy.
  • adverteerders voor marketingdoeleinden: we kunnen uw informatie verstrekken aan onze advertentie- en socialemediapartners (waaronder Facebook, Twitter en Mailchimp) waar zij de gegevens nodig hebben om relevante advertenties over onze producten en diensten aan u en anderen te selecteren en te tonen;
  • externe dienstverleners om gegevens te verrijken: we kunnen ook informatie die we over u hebben, verrijken, matchen of combineren met gegevens uit andere bronnen, bijvoorbeeld door sommige van uw persoonlijke gegevens te delen met geselecteerde zakenpartners. We doen dit om uw klantprofiel en interesses beter te begrijpen, zodat we op maat gemaakte aanbiedingen en andere gepersonaliseerde diensten kunnen leveren;
  • om te voldoen aan juridische verzoeken: soms moeten we contact onderhouden met verschillende regelgevende instanties en wetshandhavingsinstanties in een aantal verschillende landen, hetzij als gevolg van de wet, een gerechtelijk bevel of een ander juridisch proces. Hoewel we verzoeken waar nodig betwisten, is het in sommige gevallen mogelijk dat we uw informatie moeten delen met de regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties. Waar we dit passend achten, en op voorwaarde dat dit niet verboden is door de wet of een gerechtelijk bevel, zullen we proberen u op de hoogte te stellen van deze wettelijke eisen;
  • geaggregeerde informatie met derden: we kunnen uw informatie samenvoegen met de informatie van andere klanten, waardoor een dataset met informatie over het gebruik van onze website, de aankoop van producten en andere algemene, gegroepeerde informatie over onze klanten wordt gecreëerd. Hoewel deze dataset is geaggregeerd en geanonimiseerd, wat betekent dat het u niet als individu kan identificeren, biedt het een waardevol inzicht in het gebruik van onze Website en kunnen we het daarom delen met geselecteerde derden. Deze partijen kunnen aanbieders zijn van plug-ins of vergelijkbare technologieën om het verkeer te helpen meten, onze partnerboetieks en andere aanbieders om hen in staat te stellen producten beter op voorraad te houden, en onze investeerders. Houd er rekening mee dat we uw informatie niet delen met externe adverteerders of netwerken voor het aanbieden van advertenties van derden op onze website.

Doorgifte van uw persoonsgegevens

Om onze website en onze diensten aan te bieden, kunnen we de persoonlijke informatie die we van u verzamelen overdragen en opslaan naar een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). Het kan ook worden verwerkt door personen die buiten de EER werken en die werken voor ons, een van onze leveranciers of een van onze partners. Mogelijk moeten we dit doen om uw bestelling uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken of ondersteuning of hostingdiensten te verlenen. We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid wordt behandeld.

Cookies

CookieWe gebruiken cookies om informatie te verzamelen en uw online voorkeuren op te slaan. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen (of opgehaald) en kan worden hergebruikt in uw volgende sessies. Wanneer u onze diensten gebruikt, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Met de privacy-instellingsopties in de meeste moderne browsers kunt u sommige van deze cookies blokkeren, maar onthoud dat dit de prestaties van onze diensten kan beïnvloeden.
Er zijn verschillende soorten cookies. De volgende paragrafen verduidelijken het doel van onze cookies.
De meeste van onze cookies zijn essentieel om u in staat te stellen door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen diensten waar u om heeft gevraagd, zoals het onthouden van uw inloggegevens of items in het winkelmandje, niet worden geleverd.
We gebruiken bijvoorbeeld sessiecookies om uw sessie open te houden tussen pagina's/tabbladen. Dit gebeurt wanneer u inlogt met uw account. In combinatie met andere soorten cookies worden deze gebruikt om u een ervaring te bieden die beter past bij uw keuzes en om de bezoeken meer op maat en prettiger te maken.
Permanente cookies worden bewaard tot de vervaldatum afloopt. In dit soort cookies kunnen sommige opties, functies of voorkeuren worden opgeslagen. Wanneer u filterfuncties gebruikt om bijvoorbeeld specifieke producten of categorieën te zien, kan deze informatie worden opgeslagen in permanente cookies, zodat wanneer u terugkeert naar de website, sommige van die voorkeuren nog steeds actief zijn.
Onze diensten bevatten zowel first-party cookies als cookies van derden om statistieken en gebruikersgegevens in geaggregeerde en individuele vorm te verzamelen in analysetools om onze site te optimaliseren en om u relevant marketingmateriaal te presenteren. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics-cookies om ons te helpen begrijpen hoe klanten op onze site terechtkomen.
Onze cookies van derden bevatten ook marketingcookies of advertentiecookies. Ze worden gebruikt om bezoekers op websites en/of marketingkanalen te volgen. De bedoeling is om advertenties weer te geven die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker en daardoor waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Met cookies voor sociale media kunt u delen wat u op de website hebt gedaan op sociale media zoals Facebook en Twitter.

Beveiliging en toegang tot uw persoonlijke gegevens

Het is erg belangrijk voor ons om u en uw persoonlijke gegevens veilig te houden. We gebruiken een SSL-certificaat, mogelijk gemaakt door Shopify, op alle pagina's, inhoud, creditcard- en transactie-informatie worden beschermd door hetzelfde beveiligingsniveau dat door banken wordt gebruikt. Het is ook level-1 PCI-compatibel.
We gebruiken e-mailcontacten die onze domeinnaam bevatten, zodat ze gemakkelijk te herkennen zijn.
Sommige gegevens kunnen alleen aan derden worden doorgestuurd om u diensten te verlenen, zoals het aanbieden van relevant materiaal of om te worden gebruikt in analysetools om statistieken te verzamelen of onze website te optimaliseren. Uw persoonlijke gegevens worden alleen aan uw cookies gekoppeld als u bent ingelogd met uw website-account, voor de hierboven uiteengezette doeleinden.

Contact met ons opnemen en toegang krijgen tot persoonlijke informatie?

Alle informatie die we verzamelen of die u ons verstrekt, wordt beheerd door Dicasi - Brands, Lda in het kader van de Data Protection Act 1998 en andere toepasselijke lokale wetten. U hebt verschillende rechten op grond van de Data Protection Act 1998 en andere toepasselijke lokale wetten, waaronder het recht om alle persoonlijke informatie die we over u hebben in te zien, om te eisen dat we eventuele onnauwkeurigheden in uw persoonlijke informatie corrigeren of om bezwaar te maken tegen het feit dat bepaalde informatie wordt opgeslagen of gebruikt (inclusief om ons te vragen om te stoppen met het verzenden van uw marketingcommunicatie). Als u een van uw rechten wilt uitoefenen of als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, kunt u op een van de volgende manieren contact met ons opnemen.

  • Gebruik het online contactformulier
  • Bel ons op +31 (0)20 2621 748 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur Engelse tijd)
  • E-mail ons op: info@frenkenfashion.com
  • Schrijf ons op: Dicasi - Brands, Lda, Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.

Updates van dit beleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in maart 2017. Alle wijzigingen die we in de toekomst in dit privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld. Kom regelmatig terug om op de hoogte te blijven van updates of wijzigingen in dit privacybeleid.

×